EU CẬP NHẬT LUẬT BỒI THƯỜNG BAY SAU 22 NĂM.
Nghị viện Châu Âu vừa thông qua bản cập nhật đầu tiên về quyền lợi hành khách hàng không sau 22 năm (kể từ 2004). 646 nghị sĩ bỏ phiếu đồng ý, bộ luật mới sẽ có hiệu lực từ 2027.
Một số điểm chính:
Giữ nguyên:
- Mức bồi thường 250-600 euro khi chuyến bay bị huỷ hoặc trễ trên 3 tiếng không thay đổi. Trong quá trình đàm phán từng có đề xuất giảm xuống còn 83 euro và tăng ngưỡng trễ lên 5 tiếng, nhưng đề xuất này không được thông qua.
Bổ sung mới:
- Gia đình có con dưới 14 tuổi không bị tính phí thêm để ngồi cùng nhau
- Giá vé hiển thị online phải bao gồm 1 kiện hành lý xách tay miễn phí
- Hãng bay có nghĩa vụ chủ động thông báo cho hành khách cách nhận bồi thường khi có sự cố
Bị loại bỏ khỏi bản cuối:
- Đề xuất bắt hãng bay gửi sẵn mẫu đơn khiếu nại (pre-filled claim form) trong vòng 48 tiếng sau sự cố không được giữ lại sau đàm phán với các nước thành viên.
Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng đánh giá đây là bước tiến nhưng chưa đạt kỳ vọng, do quy trình khiếu nại được làm rõ hơn nhưng chưa thực sự đơn giản hơn. Về phía hãng bay, một số hiệp hội (đặc biệt đại diện các hãng khu vực nhỏ) cho rằng mức bồi thường cố định chưa phản ánh đúng thực tế vận hành của họ.
Điểm quan trọng với hành khách: mức bồi thường 250-600 euro vẫn được giữ nguyên. Link bài dẫn trong commen ở dưới.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten