![In het Utrechtse filiaal van Halfords in Hoog Catharijne kunnen klanten ook bij de bestelzuil terecht voor hun aankopen.](javascript:fotovenster("http://images2-telegraaf.nl/multimedia/archive/01052/470_1052696q.jpg","In%20het%20Utrechtse%20filiaal%20van%20Halfords%20in%20Hoog%20Catharijne%20kunnen%20klanten%20ook%20bij%20de%20bestelzuil%20terecht%20voor%20hun%20aankopen.%20 ","Thijs%20Rooimans ",470,309);)
In het Utrechtse filiaal van Halfords in Hoog Catharijne kunnen klanten ook bij de bestelzuil terecht voor hun aankopen. Foto: Thijs Rooimans do 13 sep 2012, 10:03
Internetzuilen in winkels krijgen ook pinmogelijkheid
Kijken, Klikken, Kopen
door Alfred MonterieAMSTERDAM - ’Nee verkopen’ in winkels behoort spoedig tot het verleden. Onlineshops in fysieke winkels kunnen voorkomen dat klanten naar de concurrent gaan wanneer een product niet op voorraad is. Interactieve kiosken maken het mogelijk precies de juiste kleur of maat te vinden.
![](javascript:fotovenster("http://images2-telegraaf.nl/multimedia/archive/01052/klant1_1052711d.jpg"," "," ",175,200);)
![](javascript:fotovenster("http://images2-telegraaf.nl/multimedia/archive/01052/zuil_1052697d.jpg"," "," ",136,200);)
![De mannen achter Clicks-in-Bricks.com: Ramon Cohen de Lara (links) en Maarten Rooseboom.](javascript:fotovenster("http://images2-telegraaf.nl/multimedia/archive/01052/Clicks_in_Bricks_1052705d.jpg","De%20mannen%20achter%20Clicks-in-Bricks.com:%20Ramon%20Cohen%20de%20Lara%20(links)%20en%20Maarten%20Rooseboom.%20 "," ",184,200);)
De mannen achter Clicks-in-Bricks.com: Ramon Cohen de Lara (links) en Maarten Rooseboom. 
| Ads door Google | |
| Franchise beginnen? Al eens Gedacht aan ‘n Broodjeszaak Een Eigen SUBWAY Store Begint Hier www.subway-franchise.nl | |
| Winkelinrichting van stei Complete winkelinrichting Proffesionele interieurbouwers www.meubels-van-steigerhout.nl/ | |
Onder de naam ’Clicks-in-Bricks.com’ bieden internetondernemers Ramon Cohen de Lara en Maarten Rooseboom winkeliers een kant-en-klare oplossing, waarbij de klant direct via de kassa in de winkel dan wel via een ingebouwde pinterminal kan betalen. Veel bestelzuilen bieden momenteel niet die betaalmogelijkheden.
Ander kleurtje
De eerste kiosken zijn onlangs in een aantal filialen van Halfords geplaatst. Ramon Cohen de Lara: „Hoe vaak gebeurt het niet dat de klant een fiets in een andere kleur wil dan in de winkel staat. Met ons systeem kan hij precies de gewenste fiets bestellen vanuit de voorraad van het centrale magazijn of bij een van de andere filialen. Ook gebruikt Halfords onze kiosk om extra service te verlenen, wil de klant nog elders boodschappen doen, dan wordt de ‘zware’ kinderautostoel gewoon thuisbezorgd zonder verzendkosten.”
Aanvullend assortiment
Ook voor bijvoorbeeld lingeriezaken ziet hij grote mogelijkheden. „Vrouwen die in de winkel een leuk model beha zien, maar niet de gewenste maat kunnen vinden, hoeven zo niet te worden teleurgesteld. De klant past in een andere kleur de juiste maat en bestelt het gewenste model in de juiste maat via de interactieve kiosk, rekent af en heeft de volgende dag het artikel van zijn keuze in huis.
Een ander voorbeeld: kledingwinkels die geen schoenen verkopen, kunnen dit nu wel doen via de onlineshop.” Ramon: „Het was een idee van mijn vrouw assortimenten zo uit te breiden met andere productgroepen. Ze vond het lastig voor bijpassende schoenen en panty’s altijd naar een andere winkel te moeten gaan. Op deze manier kan je kledingstukken beter combineren. Van een speciaalzaak is online een soort warenhuis te maken, zonder dat dit extra schapruimte kost.”
Uiteraard is het ook mogelijk later de rest van de outfit en de bijpassende accessoires te vinden. Maar het systeem van de interactieve kiosken heeft het voordeel dat je meteen klaar bent met winkelen. Ramon: „Je hoeft niet thuis meer het internet af te struinen.”
Kant-en-klaar
Clicks-in-Bricks.com onderscheidt zich van bestelzuilen doordat een totaaloplossing wordt geboden die zowel hardware, software, installatie en onderhoud omvat. Aanraakscherm, kiosk, onlineshop en kassakoppelingen worden normaliter vanuit verschillende bedrijven geleverd.
„Wij leveren alles en zorgen dat hiervan een integraal product wordt gemaakt”, aldus Ramon. Door de geïntegreerde pinterminal kan de kiosk op elke plek in de winkel worden geplaatst en als losstaande eenheid fungeren. Er hoeft geen fysieke koppeling met een kassa te worden gemaakt. Daardoor is de kiosk ook op andere locaties dan de eigen winkel te plaatsen.
Te denken valt aan een shop in een shop. Een schoenwinkel kan nu zijn schoenen verkopen in een kledingwinkel. Maar ook kan een leverancier van bloembollen zijn hele assortiment aanbieden op de Floriade. Verder is het mogelijk een labelscanner in te zetten. De klant scant het prijskaartje van bijvoorbeeld een blazer en hoeft alleen de maat of de kleur aan te passen.
Ophalen
Internetzuilen in de winkel zijn er al wel langer. Zo had de lectuurwinkelketen Bruna tot vorig jaar bestelzuilen in hun vestigingen. Maar daar kon niet op betaald worden. Ook moest het product in de winkel worden opgehaald. Momenteel heeft een aantal Bruna-winkels grote billboards met daarop zogenoemde QR-codes. Na het scannen van zo’n code krijgt de consument een filmpje te zien met een korte uitleg over het gekozen boek. Vervolgens bestaat de mogelijkheid het boek via de mobiele site van Bruna te bestellen. Betaling gaat echter niet via de kassa dan wel via pinterminals. Alleen door Bruna voorgeselecteerde boeken kunnen worden gescand. Bestellen en kopen moet via de eigen smartphone.
Ook modeketen WE fashion heeft in een aantal winkels webterminals staan die toegang bieden tot hun reguliere webshop. Bestellen en afrekenen gaan op dezelfde manier als op internet. De betaalmogelijkheden zijn dus beperkt.
Volgende stap
De alles-in-eenkiosk van Clicks-in-Bricks.com is een volgende stap in een winkellandschap waarin online en offline shoppen steeds meer met elkaar verweven raken. Zoeken, vinden, bestellen en betalen kan zowel thuis als op de winkelvloer.
Ander kleurtje
De eerste kiosken zijn onlangs in een aantal filialen van Halfords geplaatst. Ramon Cohen de Lara: „Hoe vaak gebeurt het niet dat de klant een fiets in een andere kleur wil dan in de winkel staat. Met ons systeem kan hij precies de gewenste fiets bestellen vanuit de voorraad van het centrale magazijn of bij een van de andere filialen. Ook gebruikt Halfords onze kiosk om extra service te verlenen, wil de klant nog elders boodschappen doen, dan wordt de ‘zware’ kinderautostoel gewoon thuisbezorgd zonder verzendkosten.”
Aanvullend assortiment
Ook voor bijvoorbeeld lingeriezaken ziet hij grote mogelijkheden. „Vrouwen die in de winkel een leuk model beha zien, maar niet de gewenste maat kunnen vinden, hoeven zo niet te worden teleurgesteld. De klant past in een andere kleur de juiste maat en bestelt het gewenste model in de juiste maat via de interactieve kiosk, rekent af en heeft de volgende dag het artikel van zijn keuze in huis.
Een ander voorbeeld: kledingwinkels die geen schoenen verkopen, kunnen dit nu wel doen via de onlineshop.” Ramon: „Het was een idee van mijn vrouw assortimenten zo uit te breiden met andere productgroepen. Ze vond het lastig voor bijpassende schoenen en panty’s altijd naar een andere winkel te moeten gaan. Op deze manier kan je kledingstukken beter combineren. Van een speciaalzaak is online een soort warenhuis te maken, zonder dat dit extra schapruimte kost.”
Uiteraard is het ook mogelijk later de rest van de outfit en de bijpassende accessoires te vinden. Maar het systeem van de interactieve kiosken heeft het voordeel dat je meteen klaar bent met winkelen. Ramon: „Je hoeft niet thuis meer het internet af te struinen.”
Kant-en-klaar
Clicks-in-Bricks.com onderscheidt zich van bestelzuilen doordat een totaaloplossing wordt geboden die zowel hardware, software, installatie en onderhoud omvat. Aanraakscherm, kiosk, onlineshop en kassakoppelingen worden normaliter vanuit verschillende bedrijven geleverd.
„Wij leveren alles en zorgen dat hiervan een integraal product wordt gemaakt”, aldus Ramon. Door de geïntegreerde pinterminal kan de kiosk op elke plek in de winkel worden geplaatst en als losstaande eenheid fungeren. Er hoeft geen fysieke koppeling met een kassa te worden gemaakt. Daardoor is de kiosk ook op andere locaties dan de eigen winkel te plaatsen.
Te denken valt aan een shop in een shop. Een schoenwinkel kan nu zijn schoenen verkopen in een kledingwinkel. Maar ook kan een leverancier van bloembollen zijn hele assortiment aanbieden op de Floriade. Verder is het mogelijk een labelscanner in te zetten. De klant scant het prijskaartje van bijvoorbeeld een blazer en hoeft alleen de maat of de kleur aan te passen.
Ophalen
Internetzuilen in de winkel zijn er al wel langer. Zo had de lectuurwinkelketen Bruna tot vorig jaar bestelzuilen in hun vestigingen. Maar daar kon niet op betaald worden. Ook moest het product in de winkel worden opgehaald. Momenteel heeft een aantal Bruna-winkels grote billboards met daarop zogenoemde QR-codes. Na het scannen van zo’n code krijgt de consument een filmpje te zien met een korte uitleg over het gekozen boek. Vervolgens bestaat de mogelijkheid het boek via de mobiele site van Bruna te bestellen. Betaling gaat echter niet via de kassa dan wel via pinterminals. Alleen door Bruna voorgeselecteerde boeken kunnen worden gescand. Bestellen en kopen moet via de eigen smartphone.
Ook modeketen WE fashion heeft in een aantal winkels webterminals staan die toegang bieden tot hun reguliere webshop. Bestellen en afrekenen gaan op dezelfde manier als op internet. De betaalmogelijkheden zijn dus beperkt.
Volgende stap
De alles-in-eenkiosk van Clicks-in-Bricks.com is een volgende stap in een winkellandschap waarin online en offline shoppen steeds meer met elkaar verweven raken. Zoeken, vinden, bestellen en betalen kan zowel thuis als op de winkelvloer.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten